Поддержка подсистемы учета по проектам

Подсистема учета проектов для "1С:Бухгалтерии" – это надстройка над типовой конфигурацией фирмы "1С". Для того чтобы подсистема функционировала, у пользователя должна быть установлена платформа "1С:Предприятие 8" и подходящая типовая конфигурация – "1С:Бухгалтерия 3.0" версии ПРОФ или КОРП.

В данном разделе описывается оказание поддержки для подсистемы учета проектов и не затрагиваются вопросы сопровождения продуктов фирмы "1С".

Поддержка программных разработок компании "СофтМарк" осуществляется на платной основе в форме консультаций и предоставления обновлений программных продуктов.

Покупка обновлений не является обязательной для работы с программным продуктом, за исключением случаев, когда вы хотите заключить договор на доработку подсистемы.

Какую поддержку получают пользователи подсистемы "СофтМарк: Проекты"

1. Консультации

2. Сопровождение при внедрении

3. Получение обновлений

4. Доработка по техническому заданию клиента

Порядок предоставления обновлений расширений (редакции СТАРТ и ЛАЙТ) и внешних отчетов

После покупки лицензии на использование программного продукта вы получаете льготный период доступа к обновлениям в течение месяца.

Далее вы можете приобрести годовую подписку на обновления соответствующей редакции программного продукта.

Альтернатива годовой подписке – покупка разового обновления каждый раз, когда это понадобится.

Порядок предоставления обновлений редакций ПРО и КОРП

Вы можете купить лицензию на использование программного продукта, включающую 1 или 3 месяца технической поддержки: консультаций по электронной почте и предоставления обновлений.

Далее вы можете приобрести годовую подписку на получение обновлений для своей редакции.

Существует также возможность разового получения обновлений.

Методическая поддержка

При необходимости обучения работе с программным продуктом или возникновении вопросов из категории "как пользоваться", "какие кнопки нажать, чтобы..." и "откуда берутся данные в этот отчет", вы можете заказать консультацию.

Консультации по работе с программными продуктами проводятся по электронной почте, телефону, в форме онлайн-конференции или очно.

Сопровождение при внедрении подсистемы "СофтМарк: Проекты"

При покупке подсистемы "СофтМарк: Проекты" вы можете заказать консультационное сопровождение процесса внедрения.

В течение месяца вы задаёте вопросы в письменном виде, на которые отвечает разработчик программного продукта.

Получение обновлений

Доступ к новым версиям программных продуктов предоставляется зарегистрированным пользователям, находящимся на официальной поддержке. Оповещение о выходе новых версий осуществляется по электронной почте. Также вся информация о новой функциональности в программных продуктах публикуется в новостях на сайте и в социальных сетях.

Цены – на этой странице

Условия предоставления поддержки

Поддержка программных разработок компании "СофтМарк" предоставляются только для зарегистрированных пользователей программ 1С, имеющих действующий договор сопровождения (1С:ИТС). Если вы приобрели лицензию на программный продукт в другой компании, то эта же компания оказывает вам поддержку.

Вопросы и ответы

	Есть ли обучающие и методические материалы по подсистеме "СофтМарк: Проекты"? Да, есть и в большом количестве. Во-первых, это раздел на сайте. Во-вторых, инструкции для пользователя и установщика подсистемы. В-третьих, многочисленные видео-ролики Начните знакомство с "Проектами" с этого документа: Краткое описание подсистемы Проекты (pdf)
	Когда надо покупать обновления подсистемы? Вы можете купить доступ к обновлениям вместе с основной лицензией или позже, когда выйдет новый релиз или произойдут существенные изменения в программах 1С – например, изменится режим совместимости типовой конфигурации с платформой.
	Где можно узнать о новых версиях? Новости разработки читайте на этой странице Подписывайтесь на телеграм канал СофтМарк и узнавайте все новости первыми!

Если хотите бесплатно поработать с программой в демо-базе перед покупкой или договориться об онлайн-демонстрации, напишите на e-mail info@softmark.ru. В письме укажите интересующую вас редакцию подсистемы.